咨询项目的最终效果需要双方共同努力配合才能显现出来,主要表现在以下短期效果和长期效果两个方面:
短期效果
主要以定性的指标进行描述,表现以下方面:
1. 员工理念转变。通过培训、共同创作体系设计,以及咨询方案的实施,将改变公司的经营管理理念,比如:
1) 战略与业务规划意识,通过IPD咨询项目的实施,促进公司业务规划团队建立,并建立业务规划管理机制,定期对业务规划进行评审,通过业务规划管理经营公司。
2) 建立以市场导向的新产品交付机制。通过IPD咨询项目的实施,使新产品开发交付团队聚焦于客户需求,基于特定细分市场客户需求进行积极快速的响应。
3) 新产品交付过程中跨部门合作文化,通过IPD咨询项目的实施,在公司内形成跨部门合作的文化,倡导团队作战,共同对最终的业务目标成功负责,如新产品开发的最终目标等。
4) 流程意识,建立对事负责机制。通过IPD咨询项目的实施,客户需求收集、新产品交付、项目管理业务活动等,均有相关流程可以依据,相关部门严格按照流程标准从事业务活动,保证成功过程可以被复制。
5) 项目计划与控制管理文化,通过IPD咨询项目的实施,使员工在日常工作中养成为完成目标,做计划、监控计划、监控风险的机制,提升项目管理的能力。
6) 质量保证意识,通过IPD咨询项目的实施,强化员工的质量意识,除对质量控制活动进行细化后,还引入质量保证活动(持续过程审计),并在实际工作中执行。
2. 通过咨询项目共同设计工作,为公司产品管理和交付提供一套过程资产,将成为公司的无形资产,这些无形资产包括:业务规划机制、需求管理机制、新产品开发项目交付管理机制、跨部门团队工作管理机制等方面,通过这些机制,可以指导员工做事的方式,员工方法统一了,公司效率将会得到提高;
3. 通过公司管理机制建设,在公司规模扩大时,可以让新进员工快速学习公司的运作模式,加速员工成长,缩短新员工成长周期;
4. 培养复合型人才。用项目管理方法管理新产品开发与交付过程,培养项目经理跨部门业务管理能力和技能,为公司业务发展提供后备管理干部;以此为契机可以将项目管理方式引入到合同履行项目、招投标体系、工程项目、生产设备维护项目等;
5. 培养中高层管理团队管理能力:参与到IPD咨询项目的成员为公司中高层管理人员,通过IPD体系共同设计阶段和推进实施,培养一批懂业务经营的中高层管理队伍,提高中高层管理团队的整体能力,建立起不依赖于个人、而是依靠组织力量的公司能力。
中长期效果
咨询项目实施1-2年后,可以用定量的指标描述咨询项目效果:
1. 有效积累公司的研发知识经验库,避免犯重复错误,减少项目损失(可以“废弃项目比重”度量);
2. 提高产品质量。在结构化的流程中,系统识别和设置技术评审点、测试活动等,并通过过程管理,达到提高产品批次合格率,提高公司的品牌价值(可以用“泄漏缺陷数”度量)。
3. 缩短项目周期。通过规范的新产品开发流程,减少开发中的返工和等待,从而比竞争对手更快抓住市场机遇(可以用“项目周期”度量)。
4. 降低项目费用。开发周期的缩短同时带来产品开发费用的节省;同时,通过评审、测试等,减少返工,以降低费用(可以用“投资收益比”度量)。
5. 提高公司的人均效率(可以通过“人均销售收入”度量)。关于效率提升数据可以参考业界 PRTM统计的咨询效果。PRTM公司是一家世界著名的管理咨询公司,1976成立。该公司是经营战略规划、供应链、产品研发以及客户关系管理方面的领导者。PRTM 在全球有16个办事处,为主要的行业及政府部门提供咨询服务。PRTM公司是世界前50位管理咨询公司,2002年度和2003年度被Consulting magazine评为“前十佳雇主咨询公司”。 PRTM公司经过长期的调研统计发现,成功实施IPD,能给公司带来典型好处: 产品投入市场时间缩短40%~60%; 产品开发浪费减少50%~80%; 产品开发生产率提高25%~30%; 新产品收益(占全部收益的百分比)增加100%。